Dezide

Dezide revolutionerer hvordan tekniske eksperter løser komplekse problemer ved at transformere årtiers erfaring til intelligente AI-systemer. Grundlagt i 2011 har den danske virksomhed specialiseret sig i at udvikle selvbetjente videns-platforme, der guider teknikere gennem avanceret fejlfinding og problemløsning.

Problemet mange serviceorganisationer står overfor Når erfarne teknikere og ingeniører forlader virksomheden, forsvinder deres uvurderlige viden ofte med dem. Samtidig står nye medarbejdere overfor komplekse tekniske udfordringer, hvor fejlfinding kan tage timer eller dage - især når eksperterne ikke er tilgængelige. Dette resulterer i dyre service-opkald, utilfredse kunder og ineffektive processer.

Dezides løsning Dezide har udviklet en unik AI-platform, der fanger og digitaliserer ekspert-viden gennem intelligente beslutningstrær og strukturerede troubleshooting-processer. Deres system lærer af hver løst problem og opbygger gradvist en omfattende videns-database, der kan guides teknikere step-by-step gennem selv de mest komplekse fejlfindingsscenarier.

Platformen fungerer som en digital mentor, der er tilgængelig 24/7 på mobile enheder, hvilket giver teknikere adgang til ekspert-niveau vejledning direkte i felten. Dette forbedrer dramatisk first-time-fix rates og reducerer behovet for dyre genbesøg.

Global impact og anvendelse I dag bruges Dezides løsninger af serviceorganisationer verden over inden for industrier som manufacturing, energi, telekommunikation og sundhedsteknologi. Virksomheden har bevist sin værdi ved at hjælpe organisationer med at reducere service-omkostninger med op til 30% samtidig med at forbedre kunde-tilfredshed markant.

Med over et årti af erfaring fortsætter Dezide med at være en pioner inden for knowledge-based AI, der bygger bro mellem menneskelig ekspertise og kunstig intelligens for at løse virkelige problemer i teknisk service og vedligeholdelse.