deepdots
AI-platform til enterprise-virksomheder der automatiserer analyse af kundefeedback på tværs af alle kanaler — fra Trustpilot og Zendesk til Intercom og HubSpot — og omdanner data til handlingsrettede indsigter.
Kategorier
Teknologier
Virksomhedsinfo
Produkter & Løsninger
deepdots Platform
End-to-end AI-platform der samler, analyserer og aktiverer kundefeedback fra alle kanaler i ét samlet system — med privacy-first tilgang og integration til eksisterende CX-værktøjer.
Finansiering
Forretningsmodel
Om deepdots
deepdots — fra spredt kundefeedback til klar indsigt
Store virksomheder modtager feedback fra hundredvis af touchpoints: Trustpilot-anmeldelser, supporttickets i Zendesk, chatbeskeder i Intercom, NPS-undersøgelser, sociale medier og meget mere. Problemet er at denne feedback lever i siloer — og manuelt at analysere den er umuligt i skala. deepdots løser dette med AI.
Tidligere kendt som Magic Feedback
Virksomheden blev grundlagt i 2023 af Nima Vali Rajabi (CEO) og Francisco Arias (CTO), begge tidligere ansat hos Google og Humio. Under navnet Magic Feedback byggede de den tekniske fundament for platformen, inden de i 2025 rebranded til deepdots for at signalere en bredere vision: at forbinde alle datapunkter på tværs af hele kunderejsen.
Platformen
deep dots integrerer direkte med virksomheders eksisterende værktøjer og samler al feedback i ét system. AI-laget analyserer sentiment, identificerer mønstre og prioriterer de indsigter der kræver handling. Resultatet er ikke blot rapporter — men konkrete anbefalinger der kan handles på.
Platformen er bygget med et privacy-first princip, hvilket er særligt vigtigt for europæiske enterprise-kunder der opererer under GDPR.
Kunder og traction
deep dots betjener allerede markante danske og internationale brands. Matas — Danmarks største apotekerkæde med 263 butikker og en omsætning på over 4 milliarder kroner — bruger platformen til at forstå kundeoplevelsen på tværs af fysiske og digitale kanaler. Andre kunder inkluderer ejendomsfirmaet NREP og vandbehandlingsvirksomheden Culligan.
€5.5M seed fra europæisk tier-1 VC
I juni 2025 rejste deepdots €5.5M i seed-finansiering ledt af Dawn Capital — en af Europas mest anerkendte B2B SaaS-investorer med portefølje-virksomheder som Mimecast og Showpad. Runden inkluderede også Maki.vc og angel-investor Geeta Schmidt.
Vision
deep dots sigter mod at blive standardplatformen for Voice of Customer i europæiske enterprise-virksomheder — et system der ikke bare lytter til kunderne, men forstår dem og omsætter den forståelse til handling på tværs af organisationen.