deepdots
AI-platform til enterprise-virksomheder der automatiserer analyse af kundefeedback på tværs af alle kanaler — fra Trustpilot og Zendesk til Intercom og HubSpot — og omdanner data til handlingsrettede indsigter.
Kategorier
Teknologier
Virksomhedsinfo
Produkter & Løsninger
deepdots Platform
End-to-end AI-platform der samler, analyserer og aktiverer kundefeedback fra alle kanaler i ét samlet system — med privacy-first tilgang og integration til eksisterende CX-værktøjer.
Finansiering
Forretningsmodel
Om deepdots
Store virksomheder drukner i kundefeedback, der lever i adskilte systemer: anmeldelser på Trustpilot, supporttickets i Zendesk, chatbeskeder i Intercom, NPS-svar og opslag på sociale medier. At samle og forstå det billede manuelt er reelt umuligt i stor skala — og det er præcis det problem, deepdots går efter med AI.
Selskabet blev grundlagt i 2023 af Nima Vali Rajabi (CEO) og Francisco Arias (CTO), begge tidligere fra Google og Humio. Under det oprindelige navn Magic Feedback byggede de den tekniske platform, før virksomheden i 2025 skiftede navn til deepdots for at signalere en bredere ambition: at koble alle datapunkter sammen på tværs af kunderejsen, ikke kun enkeltstående feedback-kanaler.
Platformen integrerer direkte med kundernes eksisterende værktøjer, analyserer sentiment på tværs af kanalerne og prioriterer, hvilke indsigter der faktisk kræver handling — bygget med et privacy-first princip, der er tilpasset europæiske GDPR-krav. Blandt kunderne er Matas, Danmarks største apotekerkæde med 263 butikker og en omsætning over 4 milliarder kroner, samt ejendomsselskabet NREP og vandbehandlingsvirksomheden Culligan.
I juni 2025 rejste deepdots €5,5 millioner i en seed-runde ledet af Dawn Capital, en af Europas mest anerkendte B2B SaaS-investorer med Mimecast og Showpad i porteføljen, sammen med Maki.vc og angel-investor Geeta Schmidt.